【byb.cn 】（來源：）打亂節(jié)奏效率低 隨時待命壓力大 職場“秒回”讓人心累

　　受訪專家：

　　中國科學(xué)院心理研究所心理健康應(yīng)用中心測評主管 肖震宇

　　本報記者 卞 磊

　　《生命時報》 2023-02-14 第1679期 第15版

　　累了一天回到家，又收到了客戶的短信;晚上躺下準(zhǔn)備休息，被同事電話叫起;好不容易周末和家人、朋友聚會，全程一直回復(fù)工作信息……對職場“打工人”來說，一天24小時保持電話暢通、“秒回”工作信息，已然成為常態(tài)。近日，《心理科學(xué)進(jìn)展》雜志刊發(fā)研究顯示，隨著數(shù)字化時代的到來，新型辦公形式如遠(yuǎn)程辦公和虛擬團隊在近些年變得日益普遍，企業(yè)移動辦公軟件已廣泛應(yīng)用于各個組織中。再加上疫情影響，使遠(yuǎn)程工作、“隨時在線”成了普遍的辦公形式。然而，這種隨時“待命”，需要“秒回”工作信息的情況，可能會給職場人的身心帶來消極影響。

　　這項研究提出了“職場通訊壓力”概念，是的指員工想要快速回復(fù)線上工作消息的沖動和壓力。通訊技術(shù)的發(fā)展給人們帶來了便利，讓職場互動逐漸不受時間、地點限制，使員工在工作中擁有更大的靈活性和控制感。但與此同時，這種狀態(tài)模糊了工作-生活的界限，帶來額外的工作任務(wù)，且需要隨時關(guān)注手機，不能完全下班，也不能安心休息。中國科學(xué)院心理研究所心理健康應(yīng)用中心測評主管肖震宇認(rèn)為，“秒回”職場信息至少帶來三方面的負(fù)面影響。

　　打亂工作節(jié)奏?！鞍床烤桶唷甭犉饋碛卸栊?，但從心理健康的角度看，這樣的生活方式有利于情緒、認(rèn)知的穩(wěn)定。而“秒回”工作信息會打亂我們的節(jié)奏。比如，為了接收、回復(fù)信息，我們手頭正在做的事情就要放下，隨后難以專注，工作效率降低。很多調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“臨時增加的事務(wù)”是職場人排名前三的壓力來源，僅次于“日常工作任務(wù)多”和“責(zé)任重大”。長時間處于“隨時被干擾”的狀態(tài)下，人們更易心煩意亂、惶惶不安，降低工作投入、增加職業(yè)倦怠，甚至?xí)?dǎo)致抑郁、焦慮等消極情緒。

　　無法充分休息。磨刀不誤砍柴工，只有得到充足休息，我們才能恢復(fù)精力，熱情飽滿地投入到新一天的工作中。然而“秒回”的需求讓打工人很難得到完整、安心的休息時間。研究稱，為了更快地回復(fù)消息，員工必須在工作間隙或非工作時間持續(xù)考慮與工作有關(guān)的問題，不能全身心放松。這意味著，他們持續(xù)地暴露在高強度的工作以及不充分的休息中，導(dǎo)致壓力持續(xù)累積，最終帶來慢性健康損害。研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常需要“秒回”的人睡眠質(zhì)量更差、睡眠時間更少、睡眠更不規(guī)律。

　　影響家庭關(guān)系?！叭羰窃诩依镆惨牖亍ぷ餍畔?，就會把工作壓力引入家庭生活，影響伴侶關(guān)系或親子關(guān)系?！毙ふ鹩钫f，舉個例子，若你正在和家人一起吃晚飯，聊著孩子學(xué)校里的趣事，忽然公司來了條消息讓你查個數(shù)據(jù)。大家都在有說有笑，就你一個人在埋頭查資料回信息，歡快的氛圍馬上就會冷卻，這頓飯也立刻變得不香了。

　　雖說現(xiàn)在巨大的競爭壓力和職業(yè)追求讓很多人難以避免在工作時間之外溝通工作，但還是可以適當(dāng)做些調(diào)整，盡量減少負(fù)面影響。肖震宇建議，員工可以對收到的信息做分類，特別緊要的事，要立即回復(fù);但另一些事情可在看完信息后，選擇一個時間段集中處理，比如每天上午和下午各安排半小時統(tǒng)一回復(fù)。如果在非工作日，且本身就沒有工作安排，想要充分休息但又時時惦記手機，可以暫時把手機放遠(yuǎn)一點，等到了某個時間點再統(tǒng)一處理。另外肖震宇也呼吁，單位應(yīng)盡量建立家庭友好型企業(yè)文化，減少對員工下班后個人生活的打擾，幫助員工做好家庭-工作二者的平衡，因為一味增加工作時間其實并不利于工作效率的提升。