【byb.cn 】（來源：生命時報）都說禮多人不怪，但人際交往中處處過于客氣，可能會妨礙真誠、直接的交流。美國“今日心理學(xué)”網(wǎng)近日發(fā)文指出，過度禮貌是指過于重視社交禮儀、拘謹(jǐn)或謙恭的態(tài)度，這會帶來一系列社交障礙。

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)系博士 郭潤峰 □李 潔

　　《生命時報》 2024-10-25 第1842期 第15版

　　過度禮貌的人通常有三類表現(xiàn)：

　　1.頻繁使用敬語，如“請”“謝謝”“對不起”等，過度使用這些詞匯會讓人不舒服，感覺彼此很生疏;

　　2.避免直接的眼神接觸，或在回答問題時顯得很謹(jǐn)慎和含糊;

　　3.沒有主見，對別人意見過于尊重，即使這些意見與自己的觀點(diǎn)相悖。造成這種社交狀態(tài)的原因主要有三個。

　　害怕沖突。有些人可能擔(dān)心直接表達(dá)想法，尤其是不滿或反對意見時，會破壞人際關(guān)系，甚至導(dǎo)致爭吵、敵對狀態(tài)。因此，他們選擇處處用禮貌話語來緩和氣氛，不得罪任何人。

　　刻意討好。為了被大多數(shù)人喜歡和接受，有些人犧牲自己的個性和壓抑真實(shí)想法，表現(xiàn)出極度的謙卑、順從。在他們看來，只要一味討好、取悅，就能在人群中混得好，即使大多數(shù)時候他們的禮貌只是一種機(jī)械動作，而非出于真心。

　　文化偏好。某些文化過度強(qiáng)調(diào)禮貌這種美德，使得人們可能更傾向于使用間接、委婉的表達(dá)方式，避免直接沖突。這種文化偏好如果在家庭中被強(qiáng)化，容易讓人只重視禮儀而不顧真實(shí)想法。

　　毋庸置疑，禮貌是一種優(yōu)秀的品質(zhì)。但如果相處中過度強(qiáng)調(diào)其價值和作用，忽略溝通的真正目的，就會引發(fā)不少消極后果。

　　造成誤解。過度禮貌的言辭可能讓接收者難以準(zhǔn)確理解說話者的真實(shí)想法，引發(fā)很多誤解。比如你本來很介意，卻說“沒關(guān)系”;本來沒感覺，卻說“很喜歡”，這會誤導(dǎo)對方，讓他做出更多你不接受的事。當(dāng)真實(shí)意圖被掩蓋，禮貌就成了溝通障礙。別人越來越難看清你的喜好，這樣的關(guān)系是膚淺和虛假的。

　　增加溝通成本。我們會發(fā)現(xiàn)，那些過于客氣的人，說話、打字時往往伴隨著冗長的措辭和復(fù)雜的表達(dá)，這讓溝通變得低效且耗時。

　　壓抑自我。長期保持過度禮貌的態(tài)度會抑制個體的真實(shí)感受。為了維持和善的“人設(shè)”，你不得不隱藏自己的不滿或失望，甚至用更多善意的謊言去圓之前的禮讓。長此以往，內(nèi)心的壓抑和不滿積累，造成身心疲憊。

　　這并不是說過度禮貌就是錯的，只是這么做累己也累人。建議有這種習(xí)慣的人，可以試著在保持友善的同時，真實(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

　　提前寫下談話要點(diǎn)。如果還不習(xí)慣直率地表達(dá)，可以先打一份草稿，思考自己最想傳達(dá)的信息是什么并寫下來。然后編輯和修改這份底稿，加一點(diǎn)禮貌用語，確保自己能友好、明確地表達(dá)需求。

　　傾聽并尊重對方。很多人認(rèn)為一個勁兒地奉承對方就是尊重，其實(shí)，只要你能傾聽對方說話、理解對方觀點(diǎn)、接納對方觀念，就是尊重和信任。當(dāng)能夠認(rèn)真聽別人說話，你會發(fā)現(xiàn)不需要說客套話就能贏得好感，彼此間發(fā)生沖突的可能性也很低。

　　使用“我”語言。存在反對意見或不滿時，不要違心地說“都按您說的來”，而要適當(dāng)表達(dá)真實(shí)感受。建議多用“我”語言，強(qiáng)調(diào)自己的感受和觀點(diǎn)，如“我覺得這個問題很重要，我希望我們能一起討論一下”，而不是“你總是這樣做，讓我很不滿”，這能減少攻擊性和不敬。