【byb.cn 管理員】編者按：這是磊調(diào)查的第13家養(yǎng)老院。由于方方面面的原因，磊每次調(diào)查，都像做賊一樣，尤其是照片更是受到院方的特別關(guān)照，千辛萬(wàn)苦之下，得來(lái)的一手調(diào)查很不容易。這次，院長(zhǎng)更是讓他連院門(mén)口的照片都沒(méi)拍到，無(wú)奈之下，只好從網(wǎng)上找到一張......

立夏后的一場(chǎng)雷雨，使得空氣清爽無(wú)比，我坐在操場(chǎng)草地上，望著雨后湛藍(lán)的天空，想著自己的未來(lái)。兩年前面對(duì)高考——第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)，兩年后的這個(gè)季節(jié)，我即將結(jié)束學(xué)業(yè)生涯踏入社會(huì)，再次迎來(lái)新的人生轉(zhuǎn)折。

臨近畢業(yè)，同學(xué)之間談?wù)撟疃嗟脑掝}是實(shí)習(xí)工作和未來(lái)打算，身邊一部分同學(xué)說(shuō)，對(duì)畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)既期待又害怕，但是總要走出去的，畢竟不管以何種方式成長(zhǎng)，都是要付出代價(jià)的。

★醫(yī)療養(yǎng)老市場(chǎng)化發(fā)展速度快

上周，因諸多不確定因素，導(dǎo)致對(duì)福星養(yǎng)老院的調(diào)查失敗。本周，我繼續(xù)前往位于西工區(qū)的福星養(yǎng)老院進(jìn)行調(diào)查。

福星養(yǎng)老院距離學(xué)校較遠(yuǎn)，前后需換乘兩次公交，來(lái)回需花費(fèi)三小時(shí)左右。在沒(méi)有聽(tīng)清具體站名的情況下，我提前三站下了車(chē)，然而卻收獲了意外的訊息。

正值正午，日光正烈，路邊水果小販叫賣(mài)著西瓜，口中潮潤(rùn)不止，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)了，一年四季想吃啥都能吃到，這違背自然生長(zhǎng)的東西吃了能健康嗎？水果攤前不遠(yuǎn)處，懸掛著一幅長(zhǎng)條廣告牌，上書(shū)"電力醫(yī)院，全力打造洛陽(yáng)最好養(yǎng)老中心”?？粗鴱V告牌，我真是又驚又喜，調(diào)查了十幾家養(yǎng)老院，在市區(qū)主干道投放廣告的，真還是頭回見(jiàn)到，頭腦中閃現(xiàn)的第一個(gè)念頭是這家養(yǎng)老院財(cái)力不凡。

電力醫(yī)院，全力打造洛陽(yáng)最好養(yǎng)老中心

進(jìn)入電力醫(yī)院大廳，咨詢(xún)養(yǎng)老院具體情況，門(mén)診部人員指了指三樓樓梯旁的辦公室說(shuō)，你去找專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)養(yǎng)老院工作的張?jiān)洪L(zhǎng)吧！

張?jiān)洪L(zhǎng)，一叢卷發(fā)，眉毛濃密，一身職業(yè)女裝顯得大方精神。咨詢(xún)張?jiān)洪L(zhǎng)得知，養(yǎng)老院從去年開(kāi)始籌備建設(shè)，現(xiàn)正進(jìn)行最后的裝修，預(yù)計(jì)在今年十月份左右開(kāi)業(yè)。

張?jiān)洪L(zhǎng)告訴我，在醫(yī)院開(kāi)辦養(yǎng)老院，是因?yàn)獒t(yī)院有完備的醫(yī)療設(shè)施可應(yīng)對(duì)老年人突發(fā)病，把養(yǎng)老跟醫(yī)療結(jié)合起來(lái)，看來(lái)也是未來(lái)養(yǎng)老發(fā)展的趨勢(shì)。在以往的調(diào)查中，我也曾遇見(jiàn)過(guò)不少私人與醫(yī)院合作開(kāi)辦的養(yǎng)老院，因其在醫(yī)療設(shè)施保障上有著強(qiáng)大后備支持，算是一大優(yōu)勢(shì)，入住率一般都較高。

由于張?jiān)洪L(zhǎng)工作繁忙，我未能順利看到正在裝修中的養(yǎng)老院，但從張?jiān)洪L(zhǎng)的話語(yǔ)中不難聽(tīng)出，對(duì)于即將開(kāi)業(yè)的養(yǎng)老院她信心十足。

交談過(guò)后，與張?jiān)洪L(zhǎng)互留了電話，張?jiān)洪L(zhǎng)拍拍我的肩膀說(shuō)"小張，等快開(kāi)業(yè)了打電話給你，提前來(lái)挑個(gè)好床位”。

醫(yī)療與養(yǎng)老行業(yè)的結(jié)合，不僅僅單純表現(xiàn)在醫(yī)療保障方面，更為重要的是，養(yǎng)老院能夠借助醫(yī)院這把"大傘”享受到更多政策上的扶持和幫助，相比民營(yíng)養(yǎng)老院，這些"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型”養(yǎng)老院，在用地、房租、成本、資金以及政策方面都將享受到更多的政府支持與照顧。相比這些"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型”養(yǎng)老院，本次調(diào)查的民營(yíng)福星養(yǎng)老院無(wú)論在政策和資金上都與醫(yī)療養(yǎng)老院形成了鮮明的對(duì)比。

★福星養(yǎng)老院基本概況

從電力醫(yī)院出來(lái)后，電聯(lián)福星養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人羅院長(zhǎng)，說(shuō)明我的具體方位后，羅院長(zhǎng)囑咐我待著原地她開(kāi)車(chē)來(lái)接我。十分鐘后，一輛"五菱面包車(chē)”停在醫(yī)院門(mén)口，羅院長(zhǎng)在車(chē)?yán)飻[手示意我上車(chē)。

羅院長(zhǎng)，五十出頭，中等身材，開(kāi)車(chē)技術(shù)嫻熟。羅院長(zhǎng)告訴我說(shuō)，養(yǎng)老院所在這塊區(qū)域是西工區(qū)、老城區(qū)、澗西區(qū)的三區(qū)交界處，地形人員相對(duì)復(fù)雜。在公路行進(jìn)五分鐘左右過(guò)后，車(chē)子開(kāi)進(jìn)了一個(gè)村子里，在村里左拐右繞后終于到達(dá)養(yǎng)老院，朱紅色鐵皮大門(mén)緊閉，羅院長(zhǎng)鳴笛，大門(mén)緩緩打開(kāi)，院內(nèi)綠樹(shù)成蔭，一棟二層小樓呈現(xiàn)眼前。

養(yǎng)老院屬典型的農(nóng)家大院，占地面積4畝，主體建筑為二層小樓，床位70余張，現(xiàn)入住30多位老人，入住率基本過(guò)半。養(yǎng)老院內(nèi)有近2000平米的大院，里面栽滿(mǎn)了各種花樹(shù)，羅院長(zhǎng)告訴我說(shuō)，老人們每天早上排著隊(duì)圍著花壇轉(zhuǎn)十圈算是鍛煉身體了。

房間規(guī)格：由于是民用住房，房間內(nèi)帶有客廳，格局基本標(biāo)準(zhǔn)為"兩室一廳”模式，衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施簡(jiǎn)單無(wú)洗浴設(shè)備。為了不打擾老人們休息，電視機(jī)是放在公用客廳內(nèi)。房間內(nèi)陳設(shè)簡(jiǎn)單，兩張床上鋪著藍(lán)白格粗布床單，兩床頭處擺著一張小置物柜，墻壁因長(zhǎng)年未粉刷而泛著黃。屋內(nèi)無(wú)電扇空調(diào)等降溫設(shè)施，冬天則按洛陽(yáng)取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收取650塊的取暖費(fèi)。

房間格局

房間選擇標(biāo)準(zhǔn)為"兩室一廳”房和"雙人單間"房，房間內(nèi)設(shè)施相同，區(qū)別在于"雙人單間”內(nèi)無(wú)客廳，但房間面積更為寬敞，費(fèi)用方面相比前者每月要多收一百塊。

伙食標(biāo)準(zhǔn)：由于養(yǎng)老院租用的是民用房，在征得房主的同意下，養(yǎng)老院在其周?chē)由w了食堂和雜物間。餐廳布局簡(jiǎn)單，在家用廚房的基礎(chǔ)上加長(zhǎng)了水泥案板，廚房?jī)?nèi)兩位師傅是羅院長(zhǎng)親屬，掌勺的李師傅初中畢業(yè)過(guò)后就開(kāi)始在養(yǎng)老院幫忙，現(xiàn)在是養(yǎng)老院的主廚。

菜譜截圖

餐廳一角

相比其他養(yǎng)老院，福星養(yǎng)老院的食譜是每月進(jìn)行一調(diào)換，雖說(shuō)是每月一換，但仔細(xì)觀察下來(lái)發(fā)現(xiàn)，食譜內(nèi)重樣的食物非常多，而且每個(gè)月還吃不上五次肉。

人員配置：養(yǎng)老院內(nèi)現(xiàn)有5名護(hù)工均為女性，平均年齡在55歲左右，護(hù)工都是沒(méi)工作的當(dāng)?shù)剞r(nóng)村婦女，白天在養(yǎng)老院幫忙晚上回家，無(wú)護(hù)工資質(zhì)，工資低于洛陽(yáng)市護(hù)工平均水平。

護(hù)工每天主要工作是幫助老人送飯、打水、洗衣服，如果是失能老人，則需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用從800-1600不等。

★院方：養(yǎng)老院發(fā)展趨勢(shì)，是建立特色化，淘汰同質(zhì)化

福星養(yǎng)老院創(chuàng)辦于2005年，養(yǎng)老院起初是由羅院長(zhǎng)的父親開(kāi)辦，老爺子過(guò)世后羅院長(zhǎng)接手養(yǎng)老院開(kāi)辦至今。當(dāng)問(wèn)及養(yǎng)老院面臨的主要生存壓力時(shí)，羅院長(zhǎng)道出了心中的難處。

羅院長(zhǎng)告訴我，與福星養(yǎng)老院同年，經(jīng)由政府審批創(chuàng)辦的民營(yíng)養(yǎng)老院有近十家，因?yàn)楦鞣N原因，截止現(xiàn)在已有三家相繼倒閉。導(dǎo)致民營(yíng)養(yǎng)老院倒閉的原因有很多，但最重要的一條是"同行同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏特色”。

在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)養(yǎng)老院雖然規(guī)模不一，但在房間布局、伙食搭配、服務(wù)項(xiàng)目以及收費(fèi)方面相似度極高，致使競(jìng)爭(zhēng)力減弱。不少養(yǎng)老院說(shuō)，不是不想改革，因缺乏資金，即使有想法也不得不放棄。除去缺乏資金這個(gè)因素，民營(yíng)養(yǎng)老院缺少的更多的是憂患意識(shí)，同行中相似情況的養(yǎng)老院抱在一起原地踏步。

2012年，我在調(diào)查"天下父母”養(yǎng)老院時(shí)，曾就這個(gè)問(wèn)題咨詢(xún)過(guò)負(fù)責(zé)人胡院長(zhǎng)，胡院長(zhǎng)告訴我說(shuō)，不少民營(yíng)養(yǎng)老院一門(mén)心思想著如何做到利益最大化，缺乏長(zhǎng)久發(fā)展的意識(shí)，到最后只能是自斷后路。

胡院長(zhǎng)創(chuàng)辦的"天下父母”養(yǎng)老院在洛陽(yáng)算是同行業(yè)中的模范，他的經(jīng)營(yíng)之道是把賺來(lái)的錢(qián)大量投入建設(shè)當(dāng)中，使得軟硬件設(shè)施越來(lái)越好，這也使得"天下父母”養(yǎng)老院成為洛陽(yáng)為數(shù)不多需要排隊(duì)入住的養(yǎng)老院之一。

如何打造特色化養(yǎng)老院，把養(yǎng)老當(dāng)成產(chǎn)業(yè)來(lái)做，而不是僅僅在乎眼前短利，是不少養(yǎng)老院需要思考的問(wèn)題。未來(lái)養(yǎng)老市場(chǎng)必將呈現(xiàn)特色化、規(guī)?；切┤狈μ厣?，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的養(yǎng)老院最終將被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰掉。

★政府補(bǔ)貼強(qiáng)度弱，工作銜接不到位

對(duì)于政府補(bǔ)貼羅院長(zhǎng)坦言道，政府象征性地補(bǔ)貼，是為了鼓勵(lì)開(kāi)辦更多養(yǎng)老院以減緩社會(huì)養(yǎng)老壓力。從羅院長(zhǎng)口中得知，在河南省，目前只有鄭州市和洛陽(yáng)市能享受到養(yǎng)老政策補(bǔ)貼，其他城市則還需再等待3-5年時(shí)間。

羅院長(zhǎng)還說(shuō)，國(guó)家近幾年來(lái)才開(kāi)始真正關(guān)注養(yǎng)老院行業(yè)生存發(fā)展?fàn)顩r的，國(guó)家許多相關(guān)政策還在制定當(dāng)中，有關(guān)部門(mén)也是摸著石頭過(guò)河，部門(mén)與部門(mén)之間的工作銜接很不到位，養(yǎng)老院越來(lái)越正規(guī)化了，但每年到相關(guān)部門(mén)辦手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手續(xù)越來(lái)越多，辦起來(lái)越來(lái)越復(fù)雜，部門(mén)之間業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致效率降低，經(jīng)常來(lái)回折騰跑冤枉路。

調(diào)查最后羅院長(zhǎng)跟我說(shuō)，養(yǎng)老院對(duì)消耗性產(chǎn)品需求量較高，床單被罩隔段時(shí)間就需要換新的，洗衣機(jī)半年就需要換新的，希望國(guó)家能出臺(tái)相應(yīng)政策針對(duì)消耗性產(chǎn)品給予一定補(bǔ)助。

調(diào)查隨筆：未來(lái)，特色化養(yǎng)老院更受人們歡迎，這也是市場(chǎng)化的必然選擇，如不改革創(chuàng)新，必將遭受淘汰。國(guó)家開(kāi)始逐漸重視養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，雖說(shuō)還處于摸索發(fā)展階段，但能否根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有實(shí)際情況制定相應(yīng)的養(yǎng)老政策，我們將拭目以待。

名稱(chēng)：福星養(yǎng)老院

經(jīng)營(yíng)性質(zhì)：私營(yíng)

房間格局：雙人間、四人間

配套設(shè)施：餐廳

醫(yī)護(hù)人員：護(hù)工5人

主要接待對(duì)象：自理、半失能、失能

收費(fèi)：基礎(chǔ)費(fèi)用800（洗衣、喂飯需加收費(fèi)用）封頂為1600元

伙食：非自助式

地址：西工區(qū)（詳見(jiàn)地圖）