【byb.cn 】（來源：生命時報）反復強調(diào)顯心虛 嘮叨過多沒分量 越解釋越廉價

　　國家二級心理咨詢師 郭 瑞

　　《生命時報》 2025-05-13 第1894期 第15版

　　人際交往中，我們常常提倡多溝通、多交流。但有時候，說得越多并不一定能獲得更多的理解和尊重，反而可能說多錯多，或越想證明越被無視和曲解。

　　日常生活中大家應該有過類似體驗，要是一個人總在喋喋不休地陳述、解釋，我們會不堪其擾;那些不停向我們推銷的人，也不受待見，容易被我們忽視。為什么越解釋越廉價？從心理學角度看，原因有三。一是話多稀釋了重要性。都說一字千金，重要的話是不需要重復說的。傳播學研究也發(fā)現(xiàn)，當一個信息被重復3次，聽眾的注意力會下降30%，容易錯過或不當回事。二是解釋越多可信度越差。組織行為學的相關研究發(fā)現(xiàn)，過度解釋會降低信息源的可信度，人們會把反復強調(diào)視為“心虛”或“欺騙”的信號，質(zhì)疑的幾率增加20%，導致“越描越黑”。而且，叨叨絮絮的表達方式也會降低表達者的權威性，讓人覺得“他說的話可聽可不聽”。三是觸發(fā)逆反心態(tài)。尤其是對方說的事情與我們的認知有沖突時，對方說得越多，我們就會越反感，甚至會變成防御模式，對方說一句我們回懟一句。所以，人際交往需要溝通，但溝通并非只有“講話”，“沉默”也是一種方式，所謂此時無聲勝有聲。想讓自己的表達更具分量，就要學著在適當?shù)臅r候控制表達欲，用“策略性沉默”來掌握局面。

　　信息收集的沉默：用傾聽代替急于表態(tài)。在充分了解對方的觀點和需求之前，建議不要隨意深入話題，可以先用適當?shù)某聊寣Ψ健白员备嘈畔?。我們會發(fā)現(xiàn)，別人陳述觀點時，如果自己延遲反饋或不回應，對方會本能地開始解釋，主動補充未被回應的邏輯漏洞，以“爭取”我們的反饋。這能減少溝通成本，又能獲取更多真實信息。所以在對方發(fā)言時，不妨用“點頭+眼神接觸”來代替語言回應，保持3~5秒的沉默間隔，示意對方“你可以隨時補充”;另外可以采用“開放型+遞進式”提問，在對方也陷入沉默時，可以詢問：“你提到的方法具體是指什么？能否展開說說？”以引導對方深入闡述。要注意的是，信息收集沉默需要以開放、積極的姿態(tài)作為前提，避免被對方解讀為傲慢。

　　樹立威嚴的沉默：用克制替代事事回應?，F(xiàn)代心理學研究顯示，領導者在關鍵時刻保持沉默，會使下屬的注意力集中度提升60%，就像突然關閉背景音樂的會議室，所有人都會屏住呼吸、目光聚焦。我們也可以利用這個效應，尤其在別人質(zhì)問和指責時，克制表達，不做任何回應，只要保持直視、端正姿態(tài)，讓他人感受到你的憤怒和不屈。等對方態(tài)度慢慢軟下來，你就可以用緩慢的語速與低沉音調(diào)說出自己的觀點，用從容與篤定控制場面。沉默并非認慫或認栽，這種應對方式有時比口舌之戰(zhàn)更能解決問題和贏得尊重。類似的，為了不讓別人覺得你好拿捏，對于頻繁在不恰當時機提要求的人，也不需要事事回應和及時回復，晾他幾個小時或一兩天，對方對你“招之即來”的態(tài)度就會有所收斂。當然，威嚴沉默通常需要以能力、人品來做支撐，否則容易淪為虛張聲勢。

　　模棱兩可的沉默：用空間換取行動自由。對任何問題都做出真摯、具體回答的人很善良，但可能缺乏必要的戒備心，可能會被有心之人利用。建議和不太熟悉的人交往時，不過多暴露自己的隱私，留有一定空間，對非必要問題采取模糊態(tài)度，避免被過度解讀或道德綁架。比如被問及“你怎么看待新領導”，就可以用“每個人感受可能不一樣”來避免直接站隊。

　　不過，策略性沉默也不能過度使用，以免導致兩種極端情況。一是引發(fā)關系疏離，要是在親密關系或關鍵決策中，還一直用沉默應對，可能會造成雙方難以互相理解和決策受阻，對大家都不利。二是被誤解為冷漠，滴水不漏的人給人感覺老練但不近人情，一直以“沉穩(wěn)”示人可能難以獲得他人的真心相待。所以，在日常輕松的交往中，大可不必隱藏、沉默，多分享、多表達，能讓人際關系更為和諧、有愛。