此次崇禮之行，有很多可圈可點(diǎn)總結(jié)的地方，下面和大家匯報(bào)一下，好的地方就不說了，主要說問題

　　1.住宿安排

　　這是此次被大家詬病最多的地方。AX在廣告上寫的是三星級(jí)住宿，而實(shí)際上，由于去長(zhǎng)城嶺滑雪場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)太多，AX的團(tuán)隊(duì)被邊緣化了，沒辦法，兩輛大巴，一輛被標(biāo)著"夫妻"車的團(tuán)員被安排住在了崇禮縣城里，據(jù)稱這車人住的還不錯(cuò);而我這輛是"單身"的車， 結(jié)果團(tuán)員住在了離滑雪場(chǎng)開車還要8分鐘左右的深山里，最要命的是，這竟然是一座尚未完工的建筑，楞是把人安排住進(jìn)去，如果一旦發(fā)生事故，誰來承擔(dān)責(zé)任？

 

這個(gè)酒店還未完工，大堂里居然是這樣

而我們的大巴停在這么遠(yuǎn)的地方，需要走過一段泥沼地

酒店的走廊

三人間的設(shè)施

 　　由于我是獨(dú)自一人參團(tuán)的，所以，只好和兩個(gè)小伙子住在一個(gè)三人間里。當(dāng)我們?cè)?點(diǎn)到達(dá)住處時(shí)，熱水噴頭出的水不僅不熱，水量只有小孩撒的尿那么大，你說能洗澡嗎？再看看馬桶上還布滿了屎星，要多惡心有多惡心。

　　經(jīng)過我們的抗議，第二天的情況有了一定的改善。對(duì)于住宿安排，AX的解釋多少令人難以釋懷。他說出來玩不是享受的，要是享受的，就別報(bào)這個(gè)團(tuán)了。可問題是，你在廣告上打著住的是三星級(jí)，可來了卻完全兩樣，巨大的反差，你說哪個(gè)團(tuán)員心里能好受呢？我們也沒要求退錢，但至少你應(yīng)該給大家說點(diǎn)好話，表示一下歉意才是吧。

　　2、低效的工作

　　與上次去喇叭溝門不同，這次兩輛車一直有領(lǐng)隊(duì)在車上，以確保與團(tuán)員的溝通。但是，他們的組織工作效率極低，上次我就批評(píng)過他們，可這次絲毫沒有一點(diǎn)改進(jìn)。

　　①報(bào)名

　　通過手機(jī)報(bào)名，然后回短信確認(rèn)，然后交100元預(yù)付款最終確認(rèn)?？蓡栴}來了，如果不報(bào)名會(huì)怎么樣？能上車嗎？答案是，只要是先到先占上座位就可以上車，而即使報(bào)了名，交了預(yù)付款的，你如果沒有早來，就有可能上不了車，因此，這報(bào)不報(bào)名就沒有多大意義了。

　　同樣，如果報(bào)了名交了預(yù)付款，有事來不了，卻又沒有提前通知，預(yù)付款能退嗎？按常理，是不能退的，可AX卻同意退，那你說這預(yù)付款交不交豈不是兩可嗎？這次活動(dòng)去的人多，但如果下次去的人少又會(huì)怎么樣？

　　②收費(fèi)

　　收費(fèi)是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又麻煩的事，說簡(jiǎn)單則簡(jiǎn)單，說麻煩則麻煩，可有簡(jiǎn)單的方式AX放著不走，全是按麻煩的方式走。此次活動(dòng)，AX收費(fèi)是340元，多少咱們先不說，就說說這收費(fèi)讓他們整的多麻煩。

　　前面說了，有交了預(yù)付款100元的，也有一分錢沒交的，還有兩人一起報(bào)名，各交了50的，總之，整的很亂。按AX的規(guī)定，只要關(guān)注他們的微信公共帳號(hào)，每次活動(dòng)就會(huì)少收10元，這樣，如果是老客戶報(bào)名，你就回短信讓他們先交130元，上車再補(bǔ)交200元多好，省得找錢了;如果是新客戶，直接讓他們預(yù)交140元，上車再補(bǔ)200元，也不用找錢了，可本來很簡(jiǎn)單的方法，讓AX整的在車上不停地找零錢，效率極低。

　　其實(shí)，有無線POS機(jī)，上車一刷卡不就行了嗎？高速沿途網(wǎng)絡(luò)信號(hào)都不錯(cuò)。當(dāng)然，會(huì)收一個(gè)點(diǎn)的手續(xù)費(fèi)，可這樣既安全又快捷，還不會(huì)收到假幣。如果收到一張假幣，這點(diǎn)手續(xù)費(fèi)全出來了。

　　 上次活動(dòng)我就說了，拿一個(gè)ipad，事先把報(bào)名信息都輸入進(jìn)去，上車以后一搜索手機(jī)號(hào)就能找到，一簽字就行了?？葾X的工作人員就是拿幾張破紙?jiān)谏厦嬲胰嗣?，找不到的，還要手寫，在顛簸的車上，車?yán)镆膊婚_大燈，寫的清不清楚就不知道了。并且，這種方法也不方便統(tǒng)計(jì)匯總。總之，從這一點(diǎn)上就可以看出AX的團(tuán)隊(duì)組織工作效率是如何了。

　　③免費(fèi)

　　AX廣告上打的旗號(hào)是免費(fèi)滑雪，按我們的常規(guī)理解，應(yīng)該是免收門票，可事實(shí)上，門票只是給打了一個(gè)折，正常周末的門票一天大約是150元，我們一天是40元，收據(jù)上寫的是"協(xié)議價(jià)滑雪"，因我們周日13：30就發(fā)車走了，正常的滑雪時(shí)間也就到12點(diǎn)結(jié)束了，之后還要辦理退租的手續(xù)，應(yīng)該按1.5天，60元收，可雪場(chǎng)仍然按80元收，不知這最后的20元落入了誰的腰包。

小票顯示，協(xié)議滑雪價(jià)2天是80元

　　總之，AX組織的活動(dòng)，廣告宣傳的內(nèi)容與事實(shí)總是有出入，只不過是因?yàn)槭召M(fèi)較低，所以，也沒有多少人和他計(jì)較，但作為一個(gè)活動(dòng)的組織者，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者來說，這種做法不能維持長(zhǎng)久，在同行的競(jìng)爭(zhēng)上，早晚會(huì)敗下陣來。