附：下面這封信，是點妙手CEO田紅星于2014年11月25日在微信平臺上發(fā)的，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)如下，大家自己看吧

　　今天凌晨2點多，因為給孩子蓋被子，醒來就沒法入睡，看了下朋友圈，又發(fā)現(xiàn)了一個"同行"，令我吃驚的是，這個"同行"的宣傳怎么看怎么像是我們的宣傳稿之一，圖片，文字描述，包括產(chǎn)品的構(gòu)成，接著看，就發(fā)現(xiàn)了我們同事的臉了，很是震驚了一下，抄襲得如此徹底，如此完整的"同行"我們還是第一次碰到。之前也有無數(shù)家抄襲，要么用我們的圖片，產(chǎn)品描述，要么假裝客戶，讓我們發(fā)客戶資料給他們，借此抄襲我們的價格體系和商業(yè)模式。

　　當然，自從第一家那個什么"熊"出來后，抄襲之風和假冒之風就時不時的吹來，譬如那個什么"熊"，產(chǎn)品的抄襲就不說了，反正我們也沒有申請什么專利，用了也就用了，不過他們的膽子也真夠大，臉皮也夠不一般，直接以客戶的名義讓我們免費給他們做了體驗，公開挖我們在現(xiàn)場的商務(wù)經(jīng)理，然后挖走了我們?yōu)樗麄兎?wù)的一位大夫做為他們的培訓老師。剛開始知道這事實的時候，那是非同一般的震驚，然后帶著憤怒，接著就是平靜和無奈。是的，商場如戰(zhàn)場嘛，雖然我們不屑于用這樣的手段，但是，無所不用的手段在商場中，也是認可的。

　　為什么要寫這封信呢，是為了表示憤慨么？非也，我早已經(jīng)不會憤慨了，對于這些同行們的加入，我歡迎，這是實話，我們希望市場做大，做強，有更多人關(guān)注這個市場，有更多人來教育消費者，讓消費者習慣新型的服務(wù)模式，蛋糕只有做大，才夠大家吃，所以，我真心的高興大家的加入，但是作為掘井人，作為老大，天天被你們這些追著抄襲和挖墻角的一方，我覺得我應(yīng)該站出來，公開一些東西，同時也告訴你們，不用挖了，也不用假冒了，想問什么，想知道什么，直接問我，我可以毫不吝嗇毫無保留的告訴你們。

 
　　在你們主動找我問之前，我先主動告訴你們一些東西，可能你們剛進來，也還不知道水的深淺，也避免你們走彎路，我走過彎路，自2013年10月份點妙手上線以來，我花了幾百萬自己的錢，走了很多彎路，得到了很多經(jīng)驗和教訓，為了避免你們同樣浪費錢，我主動貢獻出來我的所得。當然，大恩不言謝，不用客氣。實在覺得過意不去的話，后天的感恩節(jié)，給我發(fā)個朋友圈，截圖到點妙手就行。

 
　　你們大批的人看到O2O火了，可能都想來參乎一下子，這無可厚非，但是要想好，如何切入？當然，你們也不用老套的來分析什么"我為什么選擇按摩O2O"之類的話語，太土了，這樣的分析對于你的運營，市場，或者名氣都沒有什么好處。為什么呢？有幾個人真正了解O2O？說來聽聽？又有幾個成功案例擺在面前？成了么？市場賺錢了么？上市了么？別聽信別人的一套一套的話，說什么"羊毛出在豬身上"，你找到"豬"了么？你有多少錢來買你的羊？

　　來點干貨吧，先問你們的定位，是否是現(xiàn)在流行的，拋棄傳統(tǒng)店鋪，從而解放手藝人士，解放生產(chǎn)力之類的模式？那么問題來了，你們想解放哪部分的手藝人士？你們到達他們了么？你們了解他們么？他們來讓你們解放了么？為毛天天跟著我們的大夫后面追個沒完，我們才解放了多少個啊，北京，或者全國這么多按摩院，養(yǎng)生店，多少人從業(yè)人士啊，目光要放遠一點。如果你們想解放他們，那就非常OK，定位沒錯，錯的是一點，你們跟錯人了，不該跟在我們后面，我們的定位不同，解放不了也不想去解放現(xiàn)在按摩院和養(yǎng)生店里的這批人，我們想用的和想解放的是大夫們以及價值被嚴重低估的那批理療高手。高手哦，是有限的，所以注定我們不做普通大眾，所以不要跟著我們追了，也不要打價格戰(zhàn)了，沒用的，以高手來為普通大眾服務(wù)，燒錢會燒死的。圈普通大眾要有普通大眾的做法和價格體系，他們絕對是價格敏感人士，你們一輪一輪的免費和紅包，是可以吸引他們的，但是如果你們回歸正常，想要讓你們的高手拿到相應(yīng)的價值回報，這些你們拿錢砸來的用戶可能就會拋棄你們了。所以，忠告一：搞清楚定位，O2O是雙方市場，摸清楚你們想連接哪兩方。

　　搞清楚定位后，就該稍微明白一點你們的目標用戶了，如果想做規(guī)模，想為普通大眾服務(wù)，那就接地氣一點，價格絕對要優(yōu)，否則，人家為什么要選擇你們啊。想做規(guī)模，想做流量，做的就是平臺的事情了，不管是羊毛出在羊身上，還是豬身上，你們都得找到買羊毛的人吧。這就是找客戶的事情了，客戶可不是那么好找的，還是干貨。早期我們試過很多種方式，我不管你們以前出身哪里，互聯(lián)網(wǎng)出身，還是傳統(tǒng)行業(yè)出身，互聯(lián)網(wǎng)出身可能也幫不了你很多?，F(xiàn)在流行什么互聯(lián)網(wǎng)思維，有互聯(lián)網(wǎng)思維很好，但是建議你們不要沾沾自喜，或者以為這樣就能搞定一切，這活兒苦著呢。O2O行業(yè)多垂直啊，而且還是這么重服務(wù)的一個行業(yè)，模式可不能輕，不是滴滴打車，也不是家政，連個美甲都比不上，模式要重，要更重，為什么呀，不是老大嚇唬你們，這是事實，天天說上門，家政上門還可以啊，快遞上門也是沒有問題的，美甲上門已經(jīng)很不容易了，人家都是女美甲師為女客戶服務(wù)，就這，能上家門的也就一半吧，還有一半都是公共場合的。按摩或者推拿，有那么好上門么？別說本來名聲就不好，大保健的詞兒壓下來，想做大規(guī)模的你們，理想很美好，現(xiàn)實很骨感吶。

　　回歸一下啊，扯回來，如何獲取客戶？這是誰都關(guān)心的問題吧。沒有客戶，說什么都白扯。獲取客戶嘛，可以轟炸啊，怎么轟炸，互聯(lián)網(wǎng)信息轟炸，朋友圈大V轉(zhuǎn)發(fā)，媒體軟文一堆堆上，不是又出來了個什么"推拿"電影么？有錢的也可以上，出點贊助什么的，搞個名字綴在后面也好歹露個臉嘛。這叫大轟炸，做法很粗獷，也有效，怎么著這樣也有點知名度了吧，多多少少有一部人知道名字了吧。當然這也是最最普通和普遍的做法，適應(yīng)于任何一個產(chǎn)品或者平臺的面世。但是這是O2O哦，用對大眾的方法來對待垂直行業(yè)，有點兒浪費哦，有錢的可以燒燒錢，但是沒有上千萬資金以上的，就先別做指望了。也勸新來的你們別試了，忒浪費了。還有作為老大，別說我沒有提醒你們，我是不準備燒錢的了，所以市面上你們也見不到我們一星半點兒的紅包，實屬正常。所以你們要好自為之，等搞來搞去就剩我們一家，又是個獨孤人，也是不爽的。所以，忠告二：別動不動燒錢，燒錢容易，復(fù)原難，有句很粗的話，說出來也無妨：賺錢如吃屎，花錢如拉稀。

　　繼續(xù)說獲取客戶方面的事情，這方面應(yīng)該是最最吸引人才對，不知道身為同行的你們，是否也在發(fā)愁，當然，如果只是想短期咋呼咋呼，壓根兒就沒有準備持久下去的打算的人，也就不用看這部分了。這就涉及到具體的運營了和營銷了。線上的，需要精準營銷，但是能有多精準呢，那就要考量了，之前有weibo，起碼2013年那會兒weibo還是可以的，大V一堆，真的需要推點兒東西還是有人看的，也能做到所謂的精準，只是，都需要錢，還挺貴，按點擊量來，點一次算一次錢，也算是相對公平，據(jù)說當初E家潔之類的家政公司也都用過，說是效果還可以。這個我沒有試過，因為考量了一下，覺得獲取流量還是可以，但是也需要大批燒錢才行，我們作為體驗型的重度服務(wù)，不好搞。然后是從需求出發(fā)，譬如搜索引擎，百度，google我都試過，試之前想的是，如果某個用戶搜索"上門按摩"，那應(yīng)該是針對性很強了吧。結(jié)果表明，不行，轉(zhuǎn)化率奇低，而國內(nèi)的搜索引擎那時候因為管理嚴格，那時候只要涉及保健行業(yè)都不能通過，所以我們連開戶審核都沒有通過，借這個機會也要吐槽一下，目前為止，我們給的推廣費百度還沒有給我們退回來呢，收錢的時候速度神速，退款退了一年還沒有退成功。而目前，最最火或者普遍的線上營銷方式，應(yīng)該就是微信營銷了，可以利用一下，但是不要過于依賴，營銷只是手段，要考慮到達用戶的范圍，如果只是持續(xù)的在有限的范圍到達，反倒是沒有了線上營銷的優(yōu)勢了。傳單是最最古老的宣傳方式了，目前O2O推廣中也用得不少，譬如百度外賣，前陣子在寫字樓目前就有大批的百度外賣的傳單，或者e袋洗等等，都用過這樣的推廣方式。我們也試過，試過寫字樓，也試過高檔社區(qū)，轉(zhuǎn)化率也是很低。還有社區(qū)的直接服務(wù)方式，免費體驗，公益活動等等，我們走進過很多社區(qū)，免費為人做服務(wù)，做健康講座。我們試過很多種方法，歸根結(jié)底，要細分市場，細分人群，最重要的一點，要思考消費者的消費場景。話說到這里，再深入的就是你們自己的事情了，作為一家企業(yè)也好，創(chuàng)業(yè)團隊也好，你們也需要自己去摸索一下了，小范圍驗證是永遠避免不了的，也是必須的。所以忠告三：一定要多試，多總結(jié)。做企業(yè)，前提是要有商業(yè)頭腦，什么什么的模式都是扯淡，歸根結(jié)底是你能為用戶帶來價值，并且能夠把帶來的這部分價值堅持貫徹下去。

　　話說至此，該收尾了，目的只有一個，跟風沒錯，創(chuàng)業(yè)更無錯，同行競爭也歡迎，但是，需要有意義的競爭，市場需要有頭腦的人，多點有價值的東西，誰都歡迎，不要再偷偷摸摸的挖人，假冒客戶挖資料了，說出去不好聽，萬一以后你們以后做大了呢，何必從小留下污點？至于昨天那位抄襲的非常徹底的叫什么"來e掌"的掌君，名字夠勁，我學了好久散打了，巴不得給你來一掌，打趴你這不爭氣的抄襲者。這次就不計較了，趕緊的把不屬于你們的撤了，別的就不說了，連我們員工的照片也偷用，不怕我們員工告你違反肖像權(quán)啊。